На этой странице размещены ответы на вопросы, часто задаваемые пользователями сайта, а также пояснения к некоторым особенностям работы сайта.
Вопрос: Где я? Куда я попал? Кто все эти люди?
Ответ: Вы находитесь в авторском интернет-магазине "Мир Олди", где можно купить электронные книги. Он, как не сложно догадаться, посвящен творчеству писателя Генри Лайона Олди (соавторский псевдоним Олега Ладыженского и Дмитрия Громова). Подробнее с ними и их творчеством можно ознакомиться на официальных сайтах: Генрі Лайон Олді Українською и Henry Lion Oldie In English. А так же: на страницах Олди в Википедии на русском, украинском или английском языках; в библиографии на Фантлабе.
Вопрос: Зачем все это?
Ответ: Тут вы можете купить и скачать электронные версии текстов (романов, повестей, рассказов, статей, стихов) Г. Л. Олди, О. Ладыженского и Д. Громова, а также Андрея Валентинова и Марины и Сергея Дяченко. Также у нас доступны для приобретения и загрузки аудиокниги, аудиоальбомы из серии "Театр Олди" (песни на стихи О. Ладыженского из книг Г. Л. Олди) и не только.
Вопрос: Зачем мне покупать именно здесь?
Ответ: Магазин создан группой энтузиастов при контроле и непосредственном участии Г. Л. Олди. Вся выручка идет напрямую авторам представленных тут произведений и часть ее направляется на благотворительные цели. Если вам нравятся книги Г. Л. Олди и вы хотите выразить свое "спасибо" в материальной форме - добро пожаловать.
Вопрос: Могу ли я купить здесь бумажные версии книги Г. Л. Олди?
Ответ: Нет. Увы, бумажными книгами мы пока не торгуем.
Вопрос: Могу ли ничего не покупать, а просто отблагодарить авторов материально за прочитанные ранее книги?
Ответ: Да, вы можете воспользоваться страницей "Благодарность".
Вопрос: Можно ли купить здесь книги других авторов?
Ответ: Нет, у нас нет планов продавать книги других писателей.
Вопрос: Будет ли расширяться ассортимент аудио?
Ответ: Да, конечно. По мере выхода новых проектов они будут появляться в нашем магазине.
Вопрос: На каком языке написаны представленные в магазине тексты?
Ответ: Все тексты, представленные в магазине, написаны на русском языке. Но сейчас на сайте появляется все больше переводов произведений Г. Л. Олди на украинский. Также некоторые тексты представлены в переводах на английский, французский и немецкий языки. Ряд произведений Г. Л. Олди в переводах на английский, французский и испанский доступны также на Amazon.com.
Вопрос: В каком формате представлены электронные книги?
Ответ: Книги представлены в форматах DOC, RTF, EPUB, FB2, MOBI, PDF. Музыка и аудиокниги в виде mp3-файлов.
Вопрос: А как мне получить доступ к книгам, которые были приобретены на старой версии сайта?
Сейчас вы находитесь на "обновленном" сайте "Мира Олди". Старый сайт (работавший с 2012 года) сейчас уже недоступен. На новый сайт мы постарались мигрировать все аккаунты, зарегистрированные на на "старом сайте". Чтоб получить доступ к своему аккаунту - достаточно воспользоваться функцией "Восстановить пароль" на форме авторизации.
Мы по возможности мигрировали ваши покупки на новый сайт. Но увы - перенести удалось не все. Если на старом сайте остались покупки, которые не попали в Библиотеку на новом, вы можете перенести их с помощью администрации.
Для этого:
Таким образом вся ваша "библиотека" переедет в "Мир Олди 2.0".
Вопрос: Зачем мне регистрироваться при покупке?
Ответ: Единоразовая регистрация на нашем сайте упростит вам дальнейшие покупки. При покупке регистрация на введенный адрес электронной почты происходит автоматически. Для того, чтоб получить доступ к автоматически созданному аккаунту, воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль" на форме авторизации. Купленные книги можно будет скачать из личной Библиотеки. Также вы можете авторизоваться на нашем сайте через аккаунты Google, Facebook, VK.
Вопрос: Как оформить заказ?
Ответ: Для того, чтоб оформить заказ, добавьте в корзину необходимое количество товаров. Некоторые книги можно купить в разных вариантах - например, с иллюстрациями и без. После формирования корзины перейдите в вашу Корзину и начните Оформление заказа. Если вы еще не зарегистрированы на сайте - введите адрес электронной почты и ваше Имя. После оформления заказа вам автоматически будет создан аккаунт на сайте, привязанный к вашей электронной почте. Далее выберите способ оплаты - через агрегатор платежей WayForPay, через сервис PayPal или Прямым переводом (подробнее - на этой странице). После нажатия кнопки "Оформить заказ" вас автоматически переключит на страницу платежной системы для оплаты. После успешной оплаты цифровые товары будут доступны сразу в Библиотеке. Если вы выбрали Прямой перевод - то после перевода необходимо уведомить администратора сайта и тогда он в ручном режиме завершит заказ. Подробности смотрите здесь.
Вопрос: Как мне посмотреть и отредактировать свою Корзину?
Ответ: Используйте ссылку на Корзину в верхнем правом углу сайта. Здесь вы можете удалить ненужный товар из заказа.
Вопрос: Где я могу посмотреть на историю своих заказов?
Ответ: В личной Библиотеке хранится информация обо всех сформированных вами заказах.
Вопрос: Где я могу скачать купленные книги?
Ответ: В личной Библиотеке хранятся и доступны для скачивания все ваши приобретения. Там же вы сможете загрузить их в любой момент. На вкладке История Заказов вы найдете информацию об о всех оформленных заказах. На вкладке Ваша Библиотека - обо всех купленных книга, вне зависимости от заказа.
Книги в можно отфильтровать по названию. Заказы можно отфильтровать по статусу и названию книг.
Вопрос: Сколько раз я могу скачать купленные цифровые товары?
Ответ: Однажды купленный цифровой товар не имеет ограничений на скачивание.
Вопрос: Сколько раз я могу купить книгу?
Ответ: Любую книгу можно купить неограниченное количество раз.
Вопрос: А если я хочу дать авторам больше денег?
Воспользуйтесь инструкциями на странице Благодарность. Или вы можете купить несколько экземпляров одной книги (просто увеличьте количество в Корзине)
Вопрос: Как оплатить заказ?
Ответ: При оформлении заказа выберите способ оплаты - через агрегатор платежей WayForPay, через сервис PayPal или Прямым переводом (подробнее - на этой странице). После нажатия кнопки "Оформить заказ" вас автоматически переключит на страницу платежной системы для оплаты.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ позже?
Ответ: Если вы сформировали заказ, заполнили необходимую информацию, но не смогли заплатить сразу - ничего страшного; в личной Библиотеке хранится информация обо всех сформированных вами заказах; для оплаты заказа достаточно найти необходимый незавершенный заказ и нажать "Оплатить".
Вопрос: Что мне делать, если платеж через выбранный способ оплаты был отклонен?
Ответ: В личной Библиотеке хранится информация обо всех сформированных вами заказах; для оплаты заказа достаточно найти необходимый незавершенный заказ и нажать "Оплатить". В процессе оплаты вы можете снова выбрать необходимый метод оплаты, если изначальный не подошел. Но - счет будет сформирован в той валюте, в которой вы сделали заказ изначально. Или вы можете заказать книгу еще раз.
Вопрос: Взимается ли сайтом дополнительная комиссия за оплату?
"Мир Олди" не взимает дополнительной коммисии за оплату. Но из-за международного процессига и конвертации реальный чек может отличаться от суммы на сайте. Например:
Вопрос: Что такое PayPal?
Ответ: PayPal — это быстрый и безопасный способ отправки и получения платежей без раскрытия сведений банковских карт. PayPal позволяет вам совершать покупки во многих магазинах, как в вашей стране, так и за рубежом: достаточно нескольких нажатий кнопки мыши. Создайте учетную запись: это быстро и бесплатно. Каждый день 188 миллионов пользователей в 202 странах мира используют PayPal. PayPal поддерживает оплату в 25 валютах. PayPal позволяет каждому пользователю оплачивать покупки и отправлять деньги, не раскрывая данных банковской карты или другой личной информации. Платежи через PayPal также покрываются Программой защиты покупателей, которая теперь действует 180 дней с момента совершения платежа.
Вопрос: Что такое WayForPay?
Ответ: WayForPay - оптимальное платежное решение для интернет-магазинов с небольшим и средним оборотом платежей. Сервис-агрегатор, позволяющий принимать оплату с помошью банковских карт, а так же же сервисов Goople Pay, Apple Pay, Privat24, Masterpass и Visa Checkout.
Украинская финансовая компания с лицензией НБУ. Компания зарегистрирована официально, есть членство в международных платежных системах. Успешно пройдена проверка системы по протоколу безопасности платежных систем PCI DSS.
Вопрос: В какой валюте я могу оплатить заказ?
Ответ: Несмотря на то, что базовой валютой магазина являются гривны, вы можете оплатить заказ в любой удобной для вас валюте. Базовая стоимость будет отконвертирована в выбранную вами валюту. Тот кошелек или банк, услугами которого вы пользуетесь, отвечает за дополнительную конвертацию. Агрегатор платежей WayForPay выставляет счета банкам-клиентам в гривнах, конвертирую исходный чек с сайта по внутреннему курсу. Различия между стоимостью заказа на сайте и финальным платежом с учетом всех конвертация может составлять до 10%.
Отображение цен в Каталоге можно поменять с гривен (UAH) на доллары (USB) или евро (EUR).
Вопрос: Какова комиссия платежной системы?
Ответ: При оформлении платежа через WayForPay/PayPal сервисы взимает комиссию, которая может составлять до 10%, в зависимости от выбранного способа оплаты. В некоторых случая комиссия может быть значительно больше, например, при оплате через операторов сотовой связи.
Вопрос: Есть ли другие способы оплатить товар?
Ответ: Вы может воспользоваться прямой оплатой на счета авторов. Для этого прочитайте инструкции на странице Благодарность.
Вопрос: Что такое "Предзаказ" книги на сайте?
На сайте появилась возможность предварительного заказа книг. Первой ласточкой стал второй том романа "Карп и дракон" - "Рассказы ночной стражи".
Предзаказ работает следующим образом:
Nota Bene. Мы не советуем смешивать в одном заказе книги обычные и с пометкой "Предзаказ": в этом случае ВСЕ книги из вашего заказа будут недоступны для чтения до релиза "предварительной" позиции. Но даже если так случилось - всегда можно написать нам (через обратную связь или по почте [email protected]). Администрация без особого труда сделает "обычные" книги доступными для вас.
Вопрос: Что такое "Поглавная публикация"?
Новая книга может быть выложена на сайте по "поглавной" модели - своеобразный "ранний доступ" к тексту или возрождение романа-фельетона. На момент начала публикации книга уже полностью написана авторами, но пока не может быть опубликована полность (мы обычно не публикуем полные электронные вресии книг раньше, чем выходит бумажна книга). Но вот публиковать тест постепенно, по главам, для тех, кто хочет начать читать заранее - в наших силах.
Если книга публикуется "поглавно", это означает:
Адрес карточки книги на сайте в процессе публикации остается одинаковым.
Вопрос: Что такое "Список желаний"?
Ответ: Вы можете "отложить" какой-либо товар, если по каким-то причинам не собираетесь его покупать сейчас, но не хотите потом искать в каталоге заново. После этого он всегда будет виден в вашем "Списке желаний". Для этого достаточно нажать на иконку в виде сердечка на карточке товара. Список можно увидеть в любой момент, нажав на большое оранжевое сердце в правом нижнем углу сайта.
Вопрос: Есть ли на сайте новостная лента?
Ответ: Да, на сайте регулярно публикуются новости, связанные с работой магазина и творчеством Г. Л. Олди. Блок со свежими новостями вы можете увидеть в правой колонке на Главной странице, все новости размещены в разделе "Новости" (можно перейти, используя Главное меню).
Вопрос: Могу ли я где-то оставить свой след на сайте?
Ответ: Вы можете оставить отзыв на любую книгу или аудиодиск, воспользовавшись вкладкой "Отзывы" на карточке товара.
Вопрос: Могу ли я поменять информацию о своей аккаунте?
В своей Библиотеке вы можете поменять имя, пароль и email (иконка "шестеренки" рядом с соответствующим полем). Имя и пароль изменяются автоматически. Если вы хотите сменить Email - то через "шестеренку" вы создадите запрос к Администрации сайта и его вам поменяют в ручном режиме.
Вопрос: Каким образом я могу запросить удаление своих персональных данных?
Ответ: Для удаления с сайта своих персональных данных (что повлечет за собой полное удаление вашего личного аккаунта и всех связанных с ним данных, в том числе совершенных покупок) вы можете обратиться к администрации сайта по электронной почте ([email protected]). Запрос будет обработан в срок не более одной рабочей недели (5 рабочих дней) с момента получения письма администрацией сайта. Аккаунт и все совершенные покупки в дальнейшем могут быть восстановлены по запросу посетителя.
Вопрос: Куда мне обратиться, если у меня возникли проблемы?
Ответ: Воспользуйтесь Формой обратной связи или просто напишите email на [email protected]
Для удобства наших посетителей, покупателей и по-читателей на сайте "Мир Олди" появилась “встроенная” возможность читать купленные (и не только) тексты, не выходя из браузера.
Вопрос: Могу ли я получить скидку на книгу в магазине?
Ответ: Если вы купили бумажную книгу - то можете приобрести электронную версию со скидкой 50%. Для это достаточно связаться с администрацией сайта - через Форму обратной связи или просто напишите email на [email protected]
Вопрос: Если у меня были куплены книги на старом сайте - могу ли я получить их на новом?
Да, вы можете получить все книги со своего аккаунта на старом сайте бесплатно. Зарегистрируйтесь на новом сайте, создайте заказ с книгами со старого сайта, выберете способ оплаты "Прямой перевод" и напишите администратору сайта [email protected] — мы оформим этот заказ бесплатно.
Вопрос: А другие скидки?
Администрация может предоставить и другие скидки на покупку электронных книг. Например, при "оптовом" заказе. Если вы хотите поговорить с нами о скидке - пишите через Форму обратной связи или просто напишите email на [email protected]
Вопрос: Что такое "Libro sospeso" (подвешенная книга)?
Ответ: Если вы желаете сделать доброе дело и подарить возможность любому другому посетителю сайта бесплатно прочесть книги Олди - купите "подвешенную книгу". Мы увеличим счетчик "подвесов" и у кого-то появиться возможность бесплатно забрать с сайта любой текст по его выбору. Это аналог сaffè sospeso/подвешенного кофе.
Если же вы хотите прочесть книгу Олди, но сейчас находитесь в стеснённых обстоятельствах, а счетчик отличается от нуля, то обратитесь к администрации сайта (email - [email protected]). Выберите любую книгу из представленных на сайте, а мы добавим ее вам в Библиотеку. Но пожалуйста, имейте в виду - мы за уважительное отношение к творчеству писателей, а также к другим посетителям сайта. Мы можем отказать вам, если вы без веского повода захотите получить в подарок сразу десяток-другой книг или вообще все книги, имеющиеся на сайте (бывали и такие случаи). Желание получить литр кофе вместо чашки экспрессо выглядит неучтиво.
Вопрос: Как использовать скидку?
Ответ: Если вы получили скидочный код - достаточно ввести номер купона при оформлении заказа. Для этого перейдите в вашу "Корзину" и введите код в поле "Использовать купон". После этого нажмите "Применить". Итоговая цена покупки должна будет пересчитаться с учетом скидки. Если после применения скидки суммарная стоимость корзины упала до нуля - то появится способ оплаты "Получить бесплатно" - выбирайте его.
Купленная с помощью купона книга будет доступна в вашей "Библиотеке" как и все остальные, приобретенные другими способами.